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退換貨注意事項

  • 依照消費者保護法規定,線上購物消費者享有7天猶豫期(猶豫期非試用期)之權益;boeplove德寶樂有機生活全系列商品因屬於個人衛生產品,故一經拆封使用即不適用7天猶豫期且無法退換貨。
  • 鑑賞期非試用期,是給予消費者猶豫之緩衝期。為維護所有消費者的權益,所有產品一經開封使用,恕無法接受退貨。
  • 如超過7天鑑賞期恕無法接受退換貨。
  • 退換貨時,如原先寄送商品的包裝袋或紙箱已被破壞或遺失,請將要退換之商品以完整的紙箱包裝妥當,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。
  • 如因消費者個人不當使用拆卸,產生人為因素造成之毀損髒污、包裝破損不完整、或無完整退回訂單內全數商品贈品發票者,恕不接受退換貨。
  • 由於為網路購物商品,皆以包裹包裝配送,如因物流運送過程中產生外盒擠壓破損,但未影響本體使用之情況下,恕不在退換貨標準範圍內。

退換貨流程

  1. 取貨後如有不適合的商品,請於收到商品之7天猶豫期內,與boeplove德寶樂有機生活聯繫辦理退換貨。
  2. 辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、原廠外盒包裝、贈品、附件、包裝布袋、隨附文件或資料之完整性,並連同購買之發票收據一併退回,缺一不可),如因消費者個人因素要求退貨者,需自行寄回(自費)指定收貨地址。
  3. 如寄回退換貨之商品有所損傷遺漏,或是最終未收到您所寄回之商品,將可能影響您退貨之權益。
  4. 退貨需以整筆訂單申請處理,無法部分辦理退貨。若因消費者特殊因素必須辦理部分退貨者,皆以購物金方式做局部退或金額退還。
  5. 以下之狀況,消費者可辦理無條件退換貨:
    (1)商品有瑕疵或是於運送過程中有損壞者。
    (2)實際收到的商品與訂單成立之定購內容不符。
    (3)商品包裝內容不齊全或商品規格與包裝說明不符合。

辦理退款

  1. 使用信用卡刷卡付款者,boeplove德寶樂有機生活將於收到退回商品並確認無誤後的7至10個工作天內(不含假日)辦理刷退作業,款項將直接退回您的信用卡帳物內,由於各家發卡銀行之作業流程不同,如有其他疑問,建議您直接與發卡銀行洽詢
  2. 選擇現金退款之方式,若退貨方式成立,我們將於收到退回商品並確認無誤後的7至10個工作天內(不含假日),扣除匯費以銀行匯款方式退還款項,並匯入與訂購者戶名開立之帳戶
  3. 採ATM轉帳匯款或貨到付款之消費者,請提供您的完整資訊(收款戶名、銀行名、分行名(某某分行)、銀行帳號等資料,我們將於商品收到退回商品並確認無誤後的7至10個工作天內(不含假日),扣除匯費以銀行匯款方式,退款至您的帳戶中

退款注意事項

  1. 消費者個人因素要求退貨者,需自行負擔相關之運費產生費用。
  2. 如因購買品項為組合商品(多件單品組合之配對商品),因消費者特殊因素辦理部分退貨時,您需要留下的商品將會以該商品之單品原價計算。